Aaker (1996) mengembangkan suatu model brand equity ten
sebagai suatu perluasan dari konsep model equitas merek. Pada model
brand equity ten, pengukuran-pengukuran dikelompokan dalam lima
kategori. Empat kategori yang pertama mewakili persepsi konsumen tentang
suatu merek melalui empat dimensi ekuitas merek, yaitu loyalitas
merek,persepsi kualitas, asosiasi merek dan kesadaran merek. Kategori
kelima meliputi pengukuran dua jenis perilaku pasar yang mewakili
informasi yang diperoleh berdasarkan pasar, dan bukan langsung dari
konsumen. Secara lengkap kelima kategori tersebut adalah awareness measure, association measures, perceived quality (leadership measures), loyalty measures dan market behaviour measures. Berikut ini adalah perincian elemen-elemen ekuitas merek yang masuk dalam kategori:
No comments:
Post a Comment